我們起初的傳統廣告營(yíng)銷(xiāo)，一般都是線(xiàn)下拉客戶(hù)合作經(jīng)營(yíng)。但是隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )發(fā)展越來(lái)越全，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)越來(lái)越被大眾采納接受，所以傳統廣告也逐漸被線(xiàn)上交易營(yíng)銷(xiāo)。那么，在網(wǎng)絡(luò )互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)中，傳統廣告營(yíng)銷(xiāo)里所謂的消費者洞察是否還同樣重要?
       傳統廣告是誘捕，因為捕捉到一個(gè)正確的受眾太不容易，所以有點(diǎn)像孔雀開(kāi)屏吸引伴侶，得想出很多花招來(lái)讓消費者注意、了解、興趣甚至嘗試。這里面自然會(huì )有廣告創(chuàng )意層面的技巧和手法，也會(huì )有所謂人性真理的品牌共鳴和挖掘生活中細碎但打動(dòng)消費者的moment of truth(不是拽英文，因為不知道中文準確的說(shuō)法)。
      在網(wǎng)絡(luò )互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)中，消費者接觸到你的產(chǎn)品的路徑成本會(huì )低很多很多(導航站、SEM、SEO、Viral、WOM)，所以很多開(kāi)屏得瑟的力氣都節省了，于是所謂產(chǎn)品即品牌。對消費者的洞察，從傳播層面上打動(dòng)吸引為要義轉成了用戶(hù)對產(chǎn)品體驗的需求挖掘。那么這樣看來(lái)，廣告傳播里設計的；如何打動(dòng)消費者，就遠不如產(chǎn)品設計上“如何讓消費者理解并愛(ài)用你的產(chǎn)品”更重要了。
      假設這個(gè)問(wèn)題問(wèn)的是，任何一個(gè)品牌如何使用互聯(lián)網(wǎng)做營(yíng)銷(xiāo)（因為我認為在網(wǎng)絡(luò )上做的營(yíng)銷(xiāo)不可能不互動(dòng)，就連流氓彈窗不還是得去點(diǎn)一下嗎?），那重心其實(shí)略有移動(dòng)，從“如何叫他們知道我而且來(lái)”；變成“如果讓他們幫我傳播出去并叫別人來(lái)”。因為前者有很多常規的網(wǎng)絡(luò )手段可以做。當然，不管重心左右，其中消費者的洞察還是有很重要的價(jià)值的。覺(jué)得有些路數已經(jīng)屢見(jiàn)不鮮，但只要你組合的好，消費者還是會(huì )樂(lè )此不疲的--；比如病毒視頻(惡搞大片、動(dòng)物、雷人片段)，比如姓名測試游戲(有道上上簽、美圖秀秀生成機)、比如UGC內容(用戶(hù)自己添加一部分內容后完成的作品，他會(huì )很愿意傳播給朋友)。如果你說(shuō)這些算消費者網(wǎng)絡(luò )行為及喜好的洞察，那就是重要的。
      現在回頭看，其實(shí)當大部分消費者都轉戰網(wǎng)絡(luò )后，你的人性洞察還是有意義的，只不過(guò)因為環(huán)境變成了一個(gè)雙向的互動(dòng)環(huán)境，往往這個(gè)洞察會(huì )從產(chǎn)品的情感利益點(diǎn)部分的挖掘，轉向了自主傳播上的習慣洞察，也就是說(shuō)，怎么做，消費者更容易和你一起high去玩個(gè)傳播？比如說(shuō)，求虐、仇富、眾人推倒、重復的力量、ugc填空、自主測試、總結和收藏癖、@別人的沖動(dòng)、隱私坦白沖動(dòng)、求虐耍賤沖動(dòng)、集體解構等；都是可以倒著(zhù)拿來(lái)設計和想如何更容易讓用戶(hù)認同的。